Palvelu- ja käyttöehdot

Voimassa alkaen: 17.8.2026

Nämä palvelu- ja käyttöehdot koskevat Arvosteluja.fi-verkkosivustoa sekä sivuston kautta ostettavia palveluita. Tilaamalla palvelun asiakas hyväksyy nämä ehdot.

1. Palveluntarjoaja

Place of Growth Oy
Y-tunnus: 3391937-1
Maakirjantie 12 K
02250 Espoo
Suomi

Sähköposti: info (at) arvosteluja.fi

Jäljempänä näissä ehdoissa “Arvosteluja.fi” tai “palveluntarjoaja” tarkoittaa Place of Growth Oyä.

2. Palvelun kuvaus

Arvosteluja.fi tarjoaa yrityksille Google-arvosteluihin liittyviä asiantuntija-, arviointi- ja avustuspalveluita.

Palveluun voi kuulua esimerkiksi:

Google-arvostelun arviointi suhteessa Googlen sisältökäytäntöihin
arvio siitä, onko arvostelun poistamiselle mahdollisia perusteita
suositus siitä, kannattaako poistopyyntöä tehdä
poistopyynnön tekemisessä avustaminen
kirjallisen vastineen tai muun perustelun laatiminen Googlen käsittelyä varten.

Arvosteluja.fi on itsenäinen palveluntarjoaja eikä ole Googlen tai Google LLC edustaja, yhteistyökumppani tai osa Googlea.

Google tekee aina itsenäisesti lopullisen päätöksen arvostelun säilyttämisestä tai poistamisesta.

3. Google-arvostelun asiantuntija-arvio

Asiakas voi ostaa verkkosivustolta maksullisen asiantuntija-arvion.

Asiantuntija-arviossa Arvosteluja.fi käy asiakkaan toimittaman arvostelun tai sovitun määrän arvosteluja läpi ja arvioi käytettävissä olevien tietojen perusteella, löytyykö niistä mahdollisia perusteita Googlen sisältökäytäntöjen mukaiseen poistopyyntöön.

Asiakas maksaa asiantuntijan tekemästä arviointityöstä, ei arvostelun poistamisesta.

Arvio voi siten johtaa myös siihen lopputulokseen, että Arvosteluja.fi ei suosittele poistopyynnön tekemistä tai arvioi arvostelun poistamisen olevan epätodennäköistä.

Tällainen arvio on palvelun normaali ja asianmukainen lopputulos eikä itsessään oikeuta arviointimaksun palautukseen.

Arvosteluja.fi ei takaa, että arvioitava arvostelu voidaan poistaa tai että Google hyväksyy mahdollisen poistopyynnön.

4. Asiakkaan toimittamat tiedot

Asiakas vastaa siitä, että palvelua varten annetut tiedot ovat oikeita ja riittäviä asian arvioimiseksi.

Asiakkaan tulee toimittaa pyydetyt tiedot, kuten esimerkiksi:

yrityksen nimi
Google Business Profile- tai Google Maps -profiili
arvioitava arvostelu tai arvostelut
asiakkaan kuvaus tilanteesta
muut asian arvioimiseksi olennaiset tiedot.

Arvosteluja.fi tekee arvionsa asiakkaan toimittamien tietojen sekä käytettävissä olevien julkisten tietojen perusteella.

5. Palvelun tilaaminen

Palvelu tilataan Arvosteluja.fi-verkkosivuston kautta.

Asiakas täyttää palvelua varten pyydetyt tiedot ja suorittaa maksun verkkokaupassa.

Tilaus tulee voimaan, kun maksu on suoritettu onnistuneesti.

Asiakkaalle voidaan lähettää tilauksesta ja maksusta vahvistus sähköpostitse.

Palvelun tilaaminen edellyttää, että tilaaja on vähintään 18-vuotias ja hänellä on oikeus tehdä kyseinen tilaus.

Yrityksen puolesta tilaava henkilö vakuuttaa, että hänellä on oikeus toimia kyseisen yrityksen puolesta.

6. Hinnat

Palveluiden kulloinkin voimassa olevat hinnat ilmoitetaan verkkosivustolla ennen tilauksen tekemistä.

Asiakas näkee maksettavan kokonaishinnan ennen maksun vahvistamista.

Arvosteluja.fi pidättää oikeuden muuttaa palveluidensa hintoja. Hinnanmuutokset eivät vaikuta jo maksettuihin tilauksiin.

Mahdolliset myöhemmät toimenpiteet, kuten poistopyynnön tekeminen tai kirjallisen vastineen laatiminen Googlelle, voivat olla erikseen veloitettavia palveluita.

Asiakkaalle ilmoitetaan näiden palveluiden hinta ennen niiden tilaamista.

7. Maksaminen ja Paytrail

Verkkokaupan maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa.

Paytrail Oyj näkyy maksun saajana asiakkaan tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun Place of Growth Oy.

Paytrail Oyjä on maksulaitoksen toimilupa.

Käytettävissä olevat maksutavat näytetään asiakkaalle kassalla. Maksutapoihin voivat kuulua esimerkiksi verkkopankki-, kortti- ja muut Paytrailin tarjoamat maksutavat.

Maksamiseen ja itse palvelun tilaukseen liittyvissä reklamaatioissa asiakasta pyydetään ensisijaisesti ottamaan yhteyttä Place of Growth Oy.

Paytrail Oyj
Y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

8. Palvelun toimittaminen

Palvelun käsittely aloitetaan tilauksen ja onnistuneen maksun jälkeen, kun Arvosteluja.fi on saanut asiakkaalta arviointia varten tarvittavat tiedot.

Arvio toimitetaan asiakkaalle lähtökohtaisesti sähköpostitse tai muulla erikseen sovitulla tavalla.

Jos asian arvioimiseksi tarvitaan lisätietoja, Arvosteluja.fi voi pyytää niitä asiakkaalta ennen arvion valmistumista.

Mahdollisten Googlelle tehtävien poistopyyntöjen ja jatkokäsittelyiden aikatauluihin vaikuttavat Googlen omat käsittelyajat. Arvosteluja.fi ei voi vaikuttaa Googlen käsittelyaikoihin.

9. Arvostelun poistamista koskeva vastuunrajoitus

Arvosteluja.fi ei voi luvata tai taata Google-arvostelun poistamista.

Google päättää omien käytäntöjensä ja oman harkintansa perusteella siitä, poistetaanko arvostelu.

Arvosteluja.fi antama arvio perustuu arviointihetkellä käytettävissä oleviin tietoihin ja Googlen tiedossa oleviin sisältökäytäntöihin.

Myönteinen arvio poistomahdollisuudesta ei ole lupaus tai takuu siitä, että Google poistaa arvostelun.

Vastaavasti Google voi muuttaa käytäntöjään, prosessejaan ja päätöksiään ilman Arvosteluja.fi vaikutusmahdollisuutta.

10. Asiakkaan vastuu tietojen oikeellisuudesta

Asiakas sitoutuu olemaan toimittamatta Arvosteluja.fi tahallisesti virheellisiä, harhaanjohtavia tai väärennettyjä tietoja.

Arvosteluja.fiä on oikeus keskeyttää palvelun suorittaminen, jos on perusteltua syytä epäillä, että palvelua käytetään lainvastaiseen, vilpilliseen tai Googlen sääntöjen vastaiseen tarkoitukseen.

11. Peruuttamisoikeus ja palvelun aloittaminen

Kuluttaja-asiakkaalla voi soveltuvan kuluttajansuojalainsäädännön perusteella olla etämyynnissä 14 päivän peruuttamisoikeus.

Jos asiakas pyytää palvelun suorittamisen aloittamista ennen peruuttamisajan päättymistä, palvelun suorittaminen voidaan aloittaa asiakkaan nimenomaisesta pyynnöstä.

Jos palvelu on asiakkaan pyynnöstä suoritettu kokonaisuudessaan ennen peruuttamisajan päättymistä ja asiakas on hyväksynyt peruuttamisoikeuden menettämisen palvelun tultua kokonaan suoritetuksi, peruuttamisoikeus päättyy palvelun suorittamisen jälkeen lain sallimissa rajoissa.

Jos kuluttaja peruuttaa sopimuksen sen jälkeen, kun palvelun suorittaminen on hänen pyynnöstään aloitettu mutta ennen kuin palvelu on kokonaan suoritettu, asiakkaalta voidaan periä lain sallimissa rajoissa kohtuullinen korvaus jo suoritetusta palvelusta.

Yritysasiakkaiden tilauksiin ei sovelleta kuluttajansuojalain mukaista 14 päivän peruuttamisoikeutta.

12. Reklamaatiot

Jos asiakas katsoo, ettei tilattua palvelua ole toimitettu sovitulla tavalla, hänen tulee olla yhteydessä Arvosteluja.fi asiakaspalveluun mahdollisimman pian.

Sähköposti: info(at) arvosteluja.fi

Reklamaatio ei voi perustua yksinomaan siihen, ettei Google poistanut arvostelua tai että asiantuntija-arvion mukaan arvostelun poistamiselle ei löytynyt riittäviä perusteita.

13. Vastuunrajoitus

Arvosteluja.fi vastaa palvelun asianmukaisesta suorittamisesta sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

Arvosteluja.fi ei vastaa Googlen tekemistä päätöksistä, Googlen palveluiden toiminnasta, Googlen käsittelyajoista, Googlen käytäntöjen muutoksista tai muista sellaisista kolmannen osapuolen toimista, joihin Arvosteluja.fi ei voi vaikuttaa.

Mikään näissä ehdoissa ei rajoita kuluttajalle pakottavan lainsäädännön perusteella kuuluvia oikeuksia.

14. Henkilötietojen käsittely

Arvosteluja.fi käsittelee asiakkaiden henkilötietoja sovellettavan tietosuojalainsäädännön sekä verkkosivustolla julkaistun tietosuojaselosteen mukaisesti.

Maksamiseen liittyviä tietoja voidaan käsitellä myös maksupalveluntarjoajan, kuten Paytrail Oyj, toimesta sen omien tietosuojakäytäntöjen mukaisesti.

15. Immateriaalioikeudet

Arvosteluja.fi-verkkosivuston tekstit, grafiikat, logot ja muu palveluntarjoajan tuottama sisältö kuuluvat Place of Growth Oy tai niiden oikeudenhaltijoille, ellei toisin ilmoiteta.

Sisältöä ei saa kopioida tai käyttää kaupallisesti ilman oikeudenhaltijan lupaa.

16. Käyttö- ja palveluehtojen muuttaminen

Place of Growth Oy voi päivittää näitä ehtoja esimerkiksi palvelun, maksutapojen, lainsäädännön tai muiden toimintatapojen muuttuessa.

Tilaukseen sovelletaan lähtökohtaisesti niitä ehtoja, jotka olivat voimassa tilauksen tekemisen hetkellä.

17. Sovellettava laki ja riidanratkaisu

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia.

Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan asiakkaan ja Place of Growth Oy välisillä neuvotteluilla.

Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus saattaa kuluttajasopimusta koskeva erimielisyys Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi sen toimivallan mukaisesti.

18. Yhteystiedot

Place of Growth Oy
Y-tunnus: 3391937-1
Maakirjantie 12 K
02250 Espoo
Suomi

Sähköposti info(at) arvosteluja.fi