Google Maps on yksi maailman käytetyimmistä palveluista, kun asiakkaat etsivät yrityksiä, vertailevat vaihtoehtoja ja tekevät ostopäätöksiä. Sen yhteydessä näkyvät Google-arvostelut vaikuttavat suoraan siihen, miten yrityksesi näyttäytyy ulospäin – ja kehen asiakkaat päättävät luottaa.
Mutta mitä voit tehdä, jos yrityksesi saa perusteettoman, harhaanjohtavan tai jopa täysin tekaistun arvostelun? Tässä blogissa käymme läpi, miten Google Maps -arvostelujen poistaminen toimii, milloin se on mahdollista ja miksi asiantuntija-apu voi olla ratkaisevassa roolissa.
Miksi Google Maps -arvostelut ovat niin vaikutusvaltaisia?
Kun asiakas etsii esimerkiksi “parturi Helsinki” tai “autokorjaamo Tampere”, Google Maps näyttää paikallisia yrityksiä – ja mukana näkyvät tähtiarviot sekä käyttäjien kirjoittamat arvostelut. Usein jo muutaman sekunnin selaaminen riittää siihen, että asiakas tekee päätöksen: jäädäkö tutkimaan lisää vai siirtyäkö kilpailijan profiiliin, jolla on parempi keskiarvo tai tuoreempia positiivisia kokemuksia.
Yksi huono arvostelu ei vielä romahduta mainetta. Mutta kun negatiivisia kommentteja kertyy useampia – tai jos ne ovat erityisen kriittisiä, asiattomia tai perusteettomia – vaikutus voi olla yllättävän suuri.
Voiko Google Maps -arvostelun poistaa?
Kyllä, tietyissä tilanteissa Google voi poistaa arvostelun, joka rikkoo sen sisältökäytäntöjä. Näitä ovat esimerkiksi:
- Törkeä tai asiaton kielenkäyttö
- Vihapuhe, syrjintä tai uhkailu
- Tietoisesti väärän tiedon levittäminen
- Arvostelu henkilöltä, joka ei ole ollut missään tekemisissä yrityksen kanssa
- Useat arvostelut samalta henkilöltä tai hänen lähipiiristään
- Väärennetyt profiilit tai bottikäyttäjät
Google ei kuitenkaan poista arvostelua pelkästään siksi, että se on negatiivinen. Asiakas saa ilmaista mielipiteensä – mutta se ei saa rikkoa Googlen sääntöjä.
Miten arvostelun poistoprosessi etenee?
- Ilmainen tarkistus
Ensin analysoidaan, täyttääkö arvostelu Googlen poistoperusteet. Arvosteluja.fi tarjoaa tämän maksutta. - Poistopyyntö Googlelle
Jos perusteita löytyy, tehdään virallinen poistopyyntö Googlen työkalujen kautta. Tämä voidaan tehdä yrityksen tilinhaltijan toimesta tai asiantuntijan avulla. - Googlen ensimmäinen vastaus
Useimmiten Google reagoi automaattisesti. Tällöin päätös on nopea – mutta usein kielteinen. - Kirjallinen perustelu
Jos arvostelu ei poistu, asiantuntija voi laatia kirjallisen, yksityiskohtaisen vastineen, joka ohjataan Googlen arviointitiimille. - Lopullinen käsittely
Googlen työntekijä käy vastineen ja arvostelun läpi ja tekee lopullisen päätöksen.
Miksi käyttää asiantuntijaa?
Vaikka kuka tahansa voi tehdä poistopyynnön, onnistumisprosentti on huomattavasti korkeampi, kun prosessin hoitaa kokenut asiantuntija. Arvosteluja.fi:llä on selkeä ja toimivaksi todistettu prosessi, joka on johtanut poistoon 62 %:ssa tapauksista.
Asiantuntija osaa muotoilla pyynnön niin, että siinä vedotaan suoraan Googlen omiin sääntöihin – ei tunteisiin. Tämä tekee pyynnöstä vakuuttavamman ja helpommin hyväksyttävän.
Mitä maksaa Google Maps -arvostelun poistaminen?
Arvosteluja.fi tarjoaa palvelun selkeästi ja vaiheittain hinnoiteltuna:
- Poistopyyntö Googlelle: 60 € + alv
- Kirjallinen perustelu Googlelle: 130 € + alv
- Yhteensä enintään: 190 € + alv per poistettu arvostelu
Maksat vain, jos päätät tilata palvelun – ja saat aina maksuttoman arvion ennen päätöstä.
Entä jos arvostelu ei ole poistettavissa?
Jos arvostelu ei riko Googlen sääntöjä, sitä ei voida poistaa. Tällöin paras ratkaisu on vahvistaa positiivista arvosteluprofiilia:
- Kannusta tyytyväisiä asiakkaita jättämään arvosteluja
- Vastaa negatiivisiin arvosteluihin asiallisesti ja rakentavasti
- Pidä Google-profiilisi ajan tasalla ja ammattimaisena
Arvosteluja.fi voi myös antaa vinkkejä siitä, miten saat asiakkailta enemmän positiivisia arvosteluja – vaikka emme tarjoa erillistä keräystyökalua.
Yhteenveto: Google Maps -arvostelujen poistaminen on mahdollista, kun toimii oikein
Yksittäinen arvostelu Google Mapsissa voi vaikuttaa merkittävästi yrityksesi näkyvyyteen ja asiakashankintaan. Jos arvostelu on asiaton, harhaanjohtava tai selvästi sääntöjenvastainen, sen poistaminen on mahdollista – mutta vaatii osaamista ja huolellisuutta.
Arvosteluja.fi auttaa sinua arvioimaan tilanteen maksutta ja hoitaa koko prosessin puolestasi, kun siihen on perusteet. Tuloksiin ei voida luvata varmuutta, mutta vahva kokemus ja selkeä prosessi parantavat mahdollisuuksia huomattavasti.
Ota yhteyttä ja tilaa maksuton tarkistus – suojaa yrityksesi maine Google Mapsissa jo tänään.